Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Navigation Repair Service BV („NRS“, „wir“). Datenschutzfragen? E-Mail an privacy@navigationrepair.expert. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten (DPO) bestellt.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

• Identifikation & Kontakt: Name, Anschrift, E-Mail, Telefon.
• Fahrzeug/MCU: Marke/Modell, Baujahr, Kennzeichen, VIN, Region (EU/NAR/JP/CN), MCU-Typ (1/2/3/4), Teile/Software/Hardware/Serien-Nr., Fehlercodes, Diagnoselogs, von Ihnen hochgeladene Fotos/Anhänge.
• Kommunikation: Nachrichten, Status-E-Mails, Angebote/Arbeitsaufträge.
• Verwaltung: Rechnungs- und Zahlungsdaten (USt-IdNr. bei Unternehmen).
• Technisch: IP-Adresse, Browser/Device-Infos, Cookie-IDs, Serverlogs.

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien und richten uns nicht an Kinder (<16).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

1. Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO): Angebot, Planung, Reparatur, Retrofit, (De-)Montage, Zertifikats/ Datenwiederherstellung, Logistik.
2. Rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)): steuerliche Aufbewahrung, Buchhaltung.
3. Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)): Kundenservice & Status, Sicherheit/Missbrauchsprävention, Qualitätsverbesserung.
4. Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Newsletter und nicht notwendige Cookies/Analytics (jederzeit widerrufbar).

4. Empfänger und (Unter-)Auftragsverarbeiter

Daten werden nur soweit erforderlich geteilt mit: Hosting/IT-Anbietern (Website, RMS/CRM, E-Mail/SMS, Backups), Zahlungs- und Buchhaltungspartnern, Logistik, Diagnose/Teile-Lieferanten, Rechts/Steuer-Beratern. Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge (Art. 28 DSGVO). Kein Datenverkauf.

5. Übermittlungen außerhalb des EWR

Bei Übermittlungen außerhalb des EWR gewährleisten wir geeignete Garantien, z. B. EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und zusätzliche Maßnahmen. Informationen hierzu sind auf Anfrage erhältlich.

6. Aufbewahrungsfristen

• Vertrags/Reparaturakte: Gewährleistungsfrist + 1 Jahr (länger bei Streit/Ansprüchen).
• Verwaltung/Rechnungen: 7 Jahre (Steuerrecht).
• Kontakt/Angebot (kein Kunde geworden): 24 Monate.
• Support/Status-Kommunikation: 36 Monate.
• Server-Logs: 90 Tage (länger bei Sicherheitsuntersuchungen).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (insb. gegen Direktwerbung). Bei Einwilligung können Sie diese jederzeit widerrufen. Senden Sie Ihr Anliegen an privacy@navigationrepair.expert. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen. In der Regel erhalten Sie innerhalb 1 Monats Antwort. Sie können zudem Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einlegen (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, u. a. TLS/HTTPS, Zugriffskontrolle, ggf. Verschlüsselung, Logging/Monitoring, Backups/Patchmanagement, Prüfen von Auftragsverarbeitern sowie ggf. DPIAs. Kein System ist 100% sicher; bei einem Vorfall erfüllen wir die gesetzlichen Meldepflichten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden funktionale Cookies (z. B. Session/CSRF). Für Analyse- und Marketing-Cookies holen wir eine Einwilligung über das Cookie-Banner ein. Sie können Ihre Präferenzen in den Cookie-Einstellungen ändern. Details siehe unsere Cookie-Richtlinie.

10. Kommunikation & Marketing

Status-E-Mails zu Ihrem Auftrag sind Teil unserer Dienstleistung. Newsletter/Marketing versenden wir nur mit Einwilligung oder an Bestandskunden für ähnliche Leistungen (mit einfacher Abmeldung in jeder E-Mail).

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung. Sollte sich dies ändern, erläutern wir Logik und Folgen.

12. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Diensten Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich; beachten Sie deren Erklärungen.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung steht auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie angemessen.

14. Kontakt

Fragen oder Anliegen? E-Mail privacy@navigationrepair.expert oder per Post: Navigation Repair Service BV – z. Hd. Datenschutz, Industrieterrein Panningen 35C unit 3, 5981N, Panningen, Nederland.