Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Navigation Repair Service BV (“NRS”, “wij”). Vragen over privacy? Mail privacy@navigationrepair.expert. Wij hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identificatie & contact: naam, adres, e-mail, telefoon.
• Voertuig/MCU: merk/model, bouwjaar, kenteken, VIN, regio (EU/NAR/JP/CN), MCU-type (1/2/3/4), onderdeel-/software-/hardware-/serienummers, foutcodes, diagnoselogs, door jou geüploade foto’s/bijlagen.
• Communicatie: berichten, status-mails, offerte/werkbongegevens.
• Administratie: factuur- en betaalgegevens (BTW-nr. bij zakelijk).
• Technisch: IP-adres, browser/apparaatinfo, cookie-ID’s, serverlogs.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën en richten ons niet op kinderen (<16 jaar).

3. Doelen en rechtsgronden

1. Uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): offerte/prijsopgave, planning, reparatie, retrofit, (de)montage, certificaat-/dataherstel, logistiek.
2. Wettelijke plicht (art. 6(1)(c)): fiscale bewaarplicht, boekhouding.
3. Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): klantenservice en statusupdates, beveiliging/misbruikpreventie, kwaliteitsverbetering.
4. Toestemming (art. 6(1)(a)): nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies/analytics (altijd intrekbaar).

4. Ontvangers en (sub)verwerkers

Wij delen gegevens uitsluitend indien nodig met: hosting/IT-dienstverleners (website, RMS/CRM, e-mail/SMS, back-ups), betaal- en boekhoudpartners, logistieke partijen, diagnose/onderdelen-leveranciers, juridische/fiscale adviseurs. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten (art. 28 AVG). Wij verkopen geen gegevens.

5. Doorgifte buiten de EER

Bij doorgifte buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen. Informatie over concrete waarborgen is op verzoek beschikbaar.

6. Bewaartermijnen

• Contract/reparatiedossier: garantietermijn + 1 jaar (langer indien nodig voor geschil/claims).
• Administratie/facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contact/offerte (geen klant geworden): 24 maanden.
• Support/statuscommunicatie: 36 maanden.
• Serverlogs: 90 dagen (langer indien nodig voor beveiligingsonderzoek).

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar (m.n. tegen direct marketing). Voor verwerkingen op basis van toestemming kun je die toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar privacy@navigationrepair.expert. We kunnen om verificatie van je identiteit vragen. Je ontvangt doorgaans binnen 1 maand reactie. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder TLS/HTTPS, toegangsbeheer, (waar passend) versleuteling, logging/monitoring, back-ups/patchbeleid, verwerkersscreening en waar nodig DPIA’s. Geen enkel systeem is 100% veilig; bij een datalek volgen wij de wettelijke meldplichten.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele cookies (o.a. sessie/CSRF). Voor analytische en marketingcookies vragen wij toestemming via de cookie-banner. Je voorkeuren kun je wijzigen via de cookie-instellingen. Meer info in ons cookiebeleid.

10. Communicatie & marketing

Status-e-mails over je opdracht sturen wij als onderdeel van de dienstverlening. Nieuwsbrieven/commercials sturen we alleen met toestemming of aan bestaande klanten voor vergelijkbare diensten (met eenvoudige opt-out in elke e-mail).

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen. Indien dit verandert, lichten wij de logica en gevolgen toe.

12. Derdenlinks

Onze site kan links naar diensten van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken; raadpleeg hun verklaringen.

13. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring wijzigen. De meest recente versie staat op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief waar passend.

14. Contact

Privacyvragen of verzoeken? Mail privacy@navigationrepair.expert of per post: Navigation Repair Service BV – t.a.v. Privacy, Industrieterrein Panningen 35C unit 3, 5981N, Panningen, Nederland.